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咸寧市消費維權辦結率98.88% 位居全省第一

來源:咸寧網 時間:2021-03-16 08:53

咸寧網訊(記者 龐贇 通訊員 黃澤中)昨日是“3·15國際消費者權益日”,市政府中通快遞香港辦召開2021年第三場中通快遞香港發佈會,通報2020年度我市“四大安全”、消費維權等方面的工作情況。記者從會上了解到,2020年度,市市場監管部門消費維權情況辦結率為98.88%,位居全省第一位,為消費者挽回經濟損失812.45萬元。

2020年,市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心受理消費者訴求共計34322件,與去年同期21691件相比,訴求量增長58.23%。受理12345平台轉辦件201件;提供案件線索49條;接待消費者現場諮詢投訴舉報1176人次。截至2020年12月底,咸寧市市場監管部門2020年度消費維權情況辦結率為98.88%,位居全省第一位,為消費者挽回經濟損失812.45萬元。

從投訴分佈情況上看,受理消費投訴最多的是鹹安,佔全市訴求的29.6%;市直其次,佔全市訴求的26.4%;赤壁第三,佔全市訴求的16%;其他地方的訴求排名依次是通山、崇陽、通城、嘉魚。

從投訴種類上來説,前十位排名依次是一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿、文化娛樂體育、家居用品、醫療器械、交通工具、家用電器、美容美髮洗浴、通訊產品。

此外,截至2020年底,全市被評定市級放心消費創建示範街區、示範商户、示範維權站60家(個),其中:被評為省級的32家(個)。在放心消費創建工作中,全市共建消費維權服務站201個,形成了消費糾紛和解在企業、化解在基層,解決在源頭的社會共治格局。


編輯:hushaopeng

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